Точка в истории с почтоматами

Понедельник, Декабрь 16, 2013, 2:23 | Почта России | 1 088 просм. | Нет комментариев

По поводу ситуации

«…мной было отправлено еще одно заявление – В Главпочтамт, с просьбой наказать работника, который, вместо того чтобы разбираться с проблемой, перекладывает это на плечи клиентов. Из Главпочтамта уже несколько месяцев ответа нет. Наверно, и не будет».

Прождав два месяца, позвонила в отдел жалоб. После долгих разбирательств было выяснено, что ответ мне был отправлен заказным письмом уже через неделю, но… не на тот адрес. С отправителем, видимо, случилась такая же слепота, как с оператором, который слова «почтомат» и «почтамт» путает. Номер квартиры он не рассмотрел нормально.

Потребовала отправить копию на e-mail. Удовлетворили.

В ответе было сказано, что работник действовал по инструкции, но перегнул палку и получил выговор за свое поведение, а передо мной Почта дико извиняется за доставленное неудобство. О вопросе компенсации за понесенные по вине работника финансовые потери скромно умолчали.

 

Похожие записи:

Понравилось? Поделись ссылкой с друзьями!

Метки:

Оставить комментарий


Вы не бот? Докажите! Решите простой пример: *